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Les Questions fréquentes

Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’expédition et la livraison, l’emballage de votre commande, le mode de livraison, le délai de livraison, les frais de port… Cette Foire aux questions sera enrichie au fil du temps, mais si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Les commandes validées et réglées sont expédiées dans les 24 h. Les commandes enregistrées et réglées pendant les week end et les jours fériés sont préparées et expédiées en priorité le jour ouvré suivant.

Les commandes non volumineuses sont emballées dans des lettres cartonnées. Tandis que les commandes plus lourdes et plus volumineuses sont emballées dans des cartons avec des dimensions adaptées au volume de la commande. Dans les deux cas, les produits sont minutieusement protégés.

Les petites commandes non volumineuses sont expédiées en lettre suivie, et les commandes plus volumineuses et/ou lourdes sont expédiées en Colissimo. Dans les deux cas, votre numéro de suivi vous sera transmis par email après l’expédition de votre commande. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre les différentes étapes de la livraison de votre commande.

Les délais de livraisons donnés par la poste selon ses conditions de distribution sont à titre indicatif.
1 – pour une livraison en France Métropolitaine, Andorre et Monaco, il faut 2 à 3 jours après l’expédition de votre commande.
2 – Pour une livraison en Europe et en Suisse, il faut compter 5 jours après l’expédition de votre commande.
3 – Pour une livraison vers l’Outre-mer, il faut compter 5 à 7 jours après l’expédition de votre commande. En temps de crise, les délais varient entre 11 à 18 jours pour cette destination.

La livraison en France métropolitaine est gratuite.
Les frais de port pour les autres destinations sont calculés sur la base du cumul du poids des articles composants votre commande ainsi que votre adresse de livraison.