Politique des Retours

Bijoutissimo garantit que tous les bijoux commandés sur le site bijoutissimo.com quittent ses locaux ou la base logistique en parfait état. Si exceptionnellement un bijou arrive défectueux, le Client bénéficie d’une garantie lui permettant de le renvoyer conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, «le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour». Aucun retour ne sera accepté après ce délai, sauf si un défaut évident et anormal apparait sur le bijou après ce délai, et ce pendant les 3 mois suivant l’achat.

Dans le cas du retour d’un bijou défectueux, Bijoutissimo prendra à sa charge les frais de retour du bijou, et réexpédiera un nouveau bijou à ses frais.
Le droit de rétractation, suivi d’un échange ou d’un remboursement sera appliqué de la manière suivante :
L’Acheteur devra contacter le vendeur par email via le site bijoutissimo.com pour une demande de retour. Bijoutissimo contactera par email l’Acheteur pour lui confirmer ou non la prise en compte de son retour et lui spécifier les modalités de renvoi.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera pris en compte ou effectué si la demande de retour n’a pas été faite en ligne, puis acceptée.

Le bijou devra être retourné dans son emballage d’origine dans un état neuf. Dans le cas où un seul bijou aurait été commandé et que celui-ci était accompagné d’un cadeau, le cadeau étant rattaché à la commande, ce dernier devra également être renvoyé.
Dès réception du bijou retourné, Bijoutissimo le signalera à l’Acheteur et éditera un avoir ou un remboursement selon le choix de l’Acheteur.
En cas d’échange, les frais de retour sont assumés par le Client. L’Acheteur retournera le bijou à ses frais et assumera les frais du renvoi d’un nouveau bijou lors de l’utilisation de cet avoir, même si le bijou acheté a bénéficié d’une livraison gratuite.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour des raisons d’hygiène pour les produits de consommations, ni pour les bijoux ayant fait l’objet d’une personnalisation.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du bijou acheté est remboursé, les frais de retour restant à la charge du Client. Pour les bijoux ayant bénéficié d’une livraison gratuite pour France métropolitaine, un forfait de 2,90€ sera retenu en cas de remboursement, et les frais réels hors France métropolitaines, mais si l’Acheteur a choisi un avoir, la valeur de cet avoir sera identique à celle payée par le client pour la France métropolitaine. Les retours des bijoux sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, …) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
En cas d’échange contre des bijoux en promotion ou soldés, la valeur de votre échange sera calculée sur la valeur du bijou pour lequel vous souhaitez échanger avant remise.
PERFERCTISSMO se réserve le droit de refuser une demande de retour si celle ci ne rentre pas dans les spécifications sur le site marchand bijoutissimo.com